用户体验的厘革治理部分突出了用户体验的认知和行为方面。。。。。。。。详细而言，，，，，，，治理层需要明确，，，，，，，不管战略、设计或者所用手艺怎样，，，，，，，最后的终端用户是人，，，，，，，他们不像手艺那样，，，，，，，生长迅速。。。。。。。。用户体验必需具有恒久价值才华最先或者维持客户关系。。。。。。。。

最能够明确这个看法的人是认知科学家。。。。。。。。他们专门从事头脑和智能实质方面的跨学科研究。。。。。。。。他们明确最后的终端用户是人，，，，，，，具有年深日久的行为习惯、信心、目的和需要。。。。。。。。太多的公司遗忘了这一点。。。。。。。。

大都设计或营销职员都没有认知训练的配景，，，，，，，可是他们现在和未来需要这种训练来设计无处不在的体验。。。。。。。。现在，，，，，，，公司里用户体验事情中的认知部分与其他部分太缺乏联系。。。。。。。。设计职员与设计职员配合事情，，，，，，，手艺职员与手艺职员配合事情，，，，，，，可是认知科学家却并不总是与设计或手艺职员相统逐一他们需要这样做。。。。。。。。

未来一定会泛起一种新式的混淆情形。。。。。。。。体验设计将包括下列类型的混淆讥练：

·对设计职员举行绝对正式的认知训练。。。。。。。。

·对营销职员举行绝对正式的认知训练。。。。。。。。

·对认知科学团队成员举行设计和营业训练。。。。。。。。

这些差别领域里的每小我私家都需要明确一些基本知识，，，，，，，如怎样设立谋划目的来知足谋划需要等。。。。。。。。设计职员应该明确和一直记着谋划目的。。。。。。。。建设一个内联网页来显示体矩阵的效果，，，，，，，使设计职员可以随时会见该网页，，，，，，，这种要领可以让设计职员相识营业推动因素。。。。。。。。要想接受谋划目的，，，，，，，设计职员必需明确它们、知道怎样解读它们，，，，，，，相信它们是主要的。。。。。。。。设计职员和手艺职员纷歧定要成为谋划战略方面的专家，，，，，，，只要他们明确谋划目的并将之作为基本工具使用即可逐一就像他们使用设计调色板、程序和字体一样。。。。。。。。

在设计职员和手艺职员越来越具有谋划意识的同时，，，，，，，项目司理、产品司理和营销司理将肩负更大的乐成压力。。。。。。。。古板的用户体验开发要领（战略妄想、构建、设计和建设）需要更好的项目治理，，，，，，，这种治理必需能够轻松地在差别的领域之间穿梭，，，，，，，明确认知设计事宜、设计历程、手艺情形的挑战和客户的需要逐一所有因素都一直推动整个历程向宿世长。。。。。。。。司理需要相识角逐妄想，，，，，，，知道特准时刻需要谁在场上。。。。。。。。知道需要谁出面和包管他们能够出面是推动用户体验设计向宿世长的一个要领。。。。。。。。